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第一讲　营销是卖思想独特的销售主张6

（一）把原来不能做成的买卖做成7

（二）为消费者创造价值16

（三）营销思想的传播22

设计新的营销模式28

（一）营销理论的实践组合30

（二）针对障碍革新营销32

（三）采用全新的赢利方式32

营销是在展示企业的营销理念33

第二讲　迎接新市场竞争的挑战竞争的态度41

（一）勇于竞争才能赢得发展机会41

（二）在竞争的压力下才能发挥创造力42

（三）在竞争中才能向对手学习44

（四）在竞争中才能发现自己的优势46

（五）竞争可以唤醒新的社会需求47

竞争的趋势49

（一）融入国际化49

（二）面临新的市场重组52

（三）竞争的内容在不断升级55

竞争的新观念56

（一）确定企业竞争的“生态位”56

（二）培育核心竞争力61

（三）创名牌的战略意识67

（四）把握竞争方向70

第三讲 市场竞争新概念新概念产生的客观要求81

（一）动态平衡81

（二）危机—成功83

（三）障碍—机会85

新概念内涵的分析89

（一）假设89

（二）双赢95

（三）胜算97

（四）神入100

（五）创先102

（六）利基104

（七）虚拟108

（八）共生111

（九）借力113

（十）造势115

第四讲 新视角产生新思路组织122

市场124

（一）市场在竞争中的价值125

（二）明确自己的市场所在127

赢利129

（一）赢利是企业的天职129

（二）赢利的正确动机130

（三）赢利要回报社会131

服务132

（一）新型的商业逻辑132

（二）从消费者的角度理解服务134

（三）为消费者提供服务的思路136

客户139

（一）实现关系营销140

（二）忠诚顾客的内涵141

（三）忠诚客户的管理142

技术142

（一）技术优势获得垄断利润143

（二）技术进步与技术创新144

（三）技术创新的适用性原则145

成本146

（一）成本是企业为了达到经营目标的付出147

（二）成本与质量应统一权衡147

（三）先成本运营后成本控制148

（四）成本控制应是战略成果150

经验151

（一）理论与现实的差距151

（二）错误理解的经验152

（三）值得珍惜的经验154

商机155

（一）市场机会的出现是有概率的155

（二）市场机会是潜在的155

（三）市场机会可以创造出来156

（四）有限制就有市场156

（五）风险的另一面就是机会157

（六）机会是瞬间的157

人才157

（一）企业是否具有识别人才的能力158

（二）企业需要什么人才158

（三）企业人才的标准是什么158

（四）是否能驾驭人才159

第五讲 解读新课题把握商机把握核心竞争力164

（一）问题的提出165

（二）核心竞争力的概念167

（三）提高核心竞争力的追求169

营造经营生态环境170

（一）经营生态的构成171

（二）维护经营生态的基本策略171

营销决战于过程174

（一）从体验中消费者获得的感受174

（二）体验营销的探索方向177

营销的整合效应179

（一）对整合营销的基本认识179

（二）实现整合营销的要领180

通过沟通把握商机181

（一）双向沟通的客观要求182

（二）商业沟通的认识误区183

（三）实现商业沟通的基本要求185

把握竞争突破点187

（一）对卖点的认识187

（二）卖点的探求188

（三）卖点的强化190

（四）卖点失败的原因192

提高产品附加值193

（一）附加值是怎样产生的194

（二）为什么异化会产生附加值194

（三）怎样提高产品附加值195

让营销具有亲和力196

（一）对营销文化的理解196

（二）营销文化内涵的体验197

（三）营销文化的竞争策略199

重视人的非物质需求200

（一）非物质需求产生的背景200

（二）非物质需求的主要类型201

发挥直觉在营销中的作用204

（一）现实决策的类型204

（二）有效直觉的判定205

（三）经营意识的培养206

第六讲 从定位提升到战略定位212

（一）对定位的基本认识212

（二）定位的误区222

（三）定位要解决的基本问题226

（四）定位的规划与运作229

（五）定位的漂移与失败233

战略235

（一）战略的基本认识236

（二）战略的误区240

（三）战略的基本概念244

（四）战略实施的保证措施247

第七讲　竞争中体现经营智慧问题的提出253

（一）管理无定式253

（二）管理的原则在于有效255

（三）管理是与未知打交道256

（四）管理需要体现个性258

智慧的特征259

（一）另类思维出智慧260

（二）逆向思维出智慧261

（三）换位思考出智慧263

（四）扩大思维容量出智慧267

（五）关系联想出智慧271

（六）动态思维出智慧273

（七）系统的思考出智慧276

（八）求实过程出智慧278

智慧对人素质的诉求280

（一）对“道”的追求280

（二）保持对事业的热情282

（三）思维中能容纳矛盾285

（四）敢于超越自我287